রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

c8880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত্ন সহকারে রাখে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
c8880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কুকি, ডেটা রিটেনশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি দিক নিচে আলাদাভাবে দেখানো হয়েছে।

কুকি ব্যবহার সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করা সম্ভব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — দুটি পথেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠানো যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি মেসেজ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সহজভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর ও পরিমাণ নথিভুক্ত হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফাংশন সীমিত হতে পারে। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকির পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।